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Noticias sobre TI, novedades relacionadas con la herramienta de helpdesk de ServiceTonic
Sea de los primeros en conocer las novedades de esta nueva versión. – Acuerdo de Nivel Operacional OLA-UC – Tiempos de Asignación por Equipo y Agente – Asistentes de Configuración – Tooltip de Campo – Integración Telefónica CTI – Integradores de Facturación – Criterios de Selección por Intervalos de Tiempo – Link a Ticket desde…
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ServiceTonic ahora es más sencillo y más potente. Con la nueva versión que ya puede actualizar ¡nos hemos puesto en forma! Os presentamos novedades en la automatización de servicios y una herramienta más fácil de usar, fruto del trabajo de medio año orientado a hacer realidad las cosas que nos habéis pedido. ServiceTonic v6.0 nace…
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En las últimas semanas, las principales consultoras han empezado a indicar las tendencias en 2017 de las TecnologÃas de la Información y la Gestión TI (ITSM). También se han plasmado en los eventos del sector a los que ServiceTonic ha asistido, como los foros ITSMf celebrados en Madrid (Vision 16) y Las Vegas (Vision 16),…
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Disponible el último Service Pack de ServiceTonic. Incluye nuevas funcionalidades, mejoras generales y correcciones de errores. Mejoras Nuevo idioma disponible para la aplicación de agente: Holandés Edición de tickets/ci’s en la misma ventana. [KB#657] Nuevo buscador rápido de tickets/ci’s. [KB#635] Notificaciones en procesos de carga automáticos. [KB#723] Número de tickets por defecto en vistas. [KB#657]…
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Disponible el último Service Pack de ServiceTonic. Incluye nuevas funcionalidades, mejoras generales y correcciones de errores. Mejoras Gestión de contratos [KB#819] Inclusión de firmas en plantillas. [KB#733] Generación automática de adjuntos PDF. [KB#850] Nuevo idioma: holandés (portal de usuario). [KB#902] Ejecución automática de integradores. [KB#730] Vistas de CMDB en Portal de Usuario. [KB#901] Fixes Mejoras…
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Participar en el Programa ISV permite a ServiceTonic integrar su software de help desk, atención al cliente y ITSM (ITIL) con las soluciones ERP de Sage empezando con Sage Murano. La satisfacción del cliente es hoy en dÃa una las máximas preocupaciones de las empresas. Tener a un cliente satisfecho es igual de importante que…
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Ya tienen disponible el último Service Pack de ServiceTonic Service Desk. Éste, cómo en todas nuestras actualizaciones de Service Desk, incluye nuevas funcionalidades, mejoras en funcionalidades actuales y otras pequeñas correcciones de errores fruto del contacto permanente con nuestros clientes, nuestra amplia red de partners internacionales y la escucha activa de las demandas del mercado.…
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Presentamos la nueva versión de ServiceTonic, el software de Help Desk, Gestión TI (ITSM), Atención al cliente y Enterprise Service Management (ESM). Esta nueva versión supone un nuevo avance para continuar estando en la delantera de las aplicaciones de gestión y automatización de servicios. La versión 5.5 incorpora importantes mejoras y nuevas funcionalidades entre las…
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ICEX España Exportación e Inversiones, organiza la participación española en WEB SUMMIT 2015 que tendrá lugar en DublÃn (Irlanda) los dÃas 3, 4 y 5 de Noviembre de 2015. ServiceTonic ha sido seleccionada para participar en este evento de la mano de ICEX después de superar con éxito el proceso de selección de candidatos españoles…
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Nuevo Partner en Colombia: RTC Digital Consulting. Enfocado al desarrollo de las operaciones y calidad en el servicio prestado en Help Desk y Service Desk. Cómo parte de nuestro programa Creciendo Juntos, enfocado al desarrollo internacional de las operaciones y calidad en el servicio prestado, nos complace anunciar la presencia de un Nuevo aliado estratégico…
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