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Las Universidades de hoy en dÃa están invirtiendo continuamente en nutrir la próxima generación de mentes brillantes.
Están sacando las aulas de las aulas tradicionales y haciendo cursos digitales. Los estudiantes están participando en cursos sobre computadoras portátiles, teléfonos y tabletas que se unen en discusiones grupales a través de video-chat y otros lugares en lÃnea.
Para experimentar este cambio, las universidades invirtieron mucho para modernizar sus infraestructuras e instalaciones de TI. Sus equipos de soporte también se enfrentan a una nueva avalancha de solicitudes de soporte de TI en torno a estos nuevos servicios que están proporcionando. Por lo tanto, los equipos de soporte necesitan una herramienta que automatiza algunas tareas de soporte técnico, reduce las llamadas a help desk a través de portales de autoayuda y está accesible en todas partes.
Para apoyar estas inversiones en la digitalización es muy importante contar con una herramienta que puede estar disponible en cualquier lugar y en todas partes, a través de la web como una solución SAAS, ofreciendo opciones de autoayuda y excelentes caracterÃsticas.