Inventario centralizado con relaciones entre todos los activos
El módulo ServiceTonic CMDB (Base de Datos de Gestión de Configuración) es esencial para una gestión eficaz de los CI.
Facilita la creación de relaciones entre los Ãtems de configuración (CI) y sus interacciones con los procesos de servicio.
La CMDB de ServiceTonic le permite:
- Realice un inventario y visualice los elementos de configuración (CI) que forman parte de un servicio.
- Mejor gestión del ciclo de vida de los elementos de configuración (CI).
- Identificar y determinar el impacto que pueden tener incidentes o cambios vinculados a un activo.
- Localice CI crÃticos que tengan incidentes repetitivos.
- Cuantificar los costes derivados del uso de elementos de configuración (CI) en la resolución de solicitudes de servicio.
- Tener mayor control sobre acciones, garantÃas, amortizaciones, mantenimiento preventivo, etc.
- Alinee los elementos de configuración (CI) del servicio con los objetivos de negocio.
- Definir integradores para facilitar el acceso a los detalles del CI en diferentes fuentes si elige una CMDB federada.
