Fácil integración con sistemas corporativos

ServiceTonic ofrece una integración completa con su directorio de usuario LDAP (MS Active Directory y Open LDAP), servidor de correo electrónico corporativo, bases de datos corporativas e integración fácil con cualquier otro software de negocios de terceros.

  • Vincular la lista de contactos a los directorios corporativos de los usuarios, ya sea basado en bases de datos LDAP o corporativas.
  • Trabajar con varias listas de contactos a la vez. Defina el acceso de inicio de sesión basado en listas de contactos dinámicos.
  • Buscar en bases de datos corporativas e integra los datos devueltos en un ticket.
  • Definir enlaces dinámicos a URLs externas mediante variables asignadas a los campos de ticket.
  • Ejecutar comandos del SO o scripts para integrarse con software externo o recuperar datos de ellos.

Fácil integración con sistemas corporativos
Propiedades del integrador en el portal de usuarios

Acceso a bases de datos externas

  • Consulta de datos de una fuente externa e integrarlos en los campos de un ticket.
  • Soporta integración con bases de datos MySQL, Oracle, MS SQL Server y DB2.
Proceso del sistema del integrador

Ejecución de procesos del sistema

Ejecute cualquier proceso, desde un script en Linux hasta un ejecutable en Windows, a través de un atributo ticket, una regla de negocio o la intervención manual de un agente.

Api Rest

Web Services (API)

Sus aplicaciones corporativas pueden interactuar directamente con ServiceTonic utilizando los servicios Web basados en REST y SOAP.

Enlaces dinámicos del integrador

Enlaces Web Dinámicos

Defina una URL dinámica (enlace web) fácilmente con la información cargada en un ticket, con el fin de consultar o interactuar con sistemas externos.

Control de Accesos

Control de Accesos

Utilice listas dinámicas de contactos para permitir el acceso a sistemas corporativos.

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